martes, 25 de noviembre de 2014

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lunes, 1 de septiembre de 2014

'Todo incluido' metodo de estafa turistica

por Augusto De Castro Lavergne.
Asesor Comercial & Community Manager de Turismerk L'Alianxa
El turismo es un sector economico que genera grandes ingresos, en especial para ciudades turisticas como es el caso de Santa Marta. Todo lo que se relacione con turismo siempre, sera visto con buenos ojos, excepto cuando personas inescrupulosas, estafan y generan perjuicios tanto para el sector turistico local, como para los clientes confiados caen en sus "tours todo incluido" generando impactos negativos, que a la larga afectan a la ciudad y a las empresas legales que ofrecen sus productos y servicios.
Estos metodos de estafas no son nuevos en la ciudad, pero han venido en aumento puesto que muchas personas victimas de los estafadores no los denuncian, lo que hace que estos criminales sigan delinquiendo.

Atraen a sus victimas con diferentes paquetes con "Todo Incluido" pero a precios menores a los que se manejan en agencias de viajes legalmente constituidas, lo que hacen que por motivacion economica, adquieran estos servicios, 

A continuacion les presento un articulo, donde comentan esta situacion que tanto ha afectado al sector y a la ciudad.


Tomado y citado textualmente de Radio Magdalena:

"No deje que un pirata arruine sus vacaciones. SIC y Anato dan algunas recomendaciones.
¿Le ha ocurrido alguna vez que, justo cuando se disponía a disfrutar de unas merecidas vacaciones con su familia, encontró que el sitio reservado para su descanso no concordaba con lo ofrecido por la agencia de viajes; que el famoso ‘todo incluido’ no era tan cierto o que su reserva del sitio y su agente de viajes nunca aparecieron por ningún lado?

Y es que, pese a las advertencias de las autoridades y las agencias de turismo legales, cientos de colombianos incautos y confiados siguen cayendo en manos de personas inescrupulosas.
Hasta el 2013, la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) realizó 78 investigaciones de inspección, vigilancia y control por posibles violaciones de los derechos de los consumidores en este sector, de las cuales 28 terminaron en sanciones por 215 millones de pesos.
Aunque las quejas que recibe cada día la entidad obedecen a múltiples factores, que incluyen robos, estafas y engaños, las más comunes se relacionan con paquetes turísticos, cambios en las condiciones de precios e incumplimientos en cuanto a los productos ofrecidos.
“Todo se puede englobar dentro de lo que se conoce como publicidad engañosa”, dijo una funcionaria de la Superintendencia.

Solo por publicidad engañosa la entidad impuso multas en el primer semestre del año por 3.500 millones de pesos, incluidos operadores turísticos.
Para evitar caer en la trampa de operadores inescrupulosos a la hora de adquirir sus paquetes turísticos exija siempre la discriminación de cada uno de los servicios que incluye el plan y que le digan si existen costos adicionales u ocultos.

Recuerde que, si la agencia le ofrece un precio global, este debe mantenerse y es el que debe pagar.
Si el plan de vacaciones se encuentra valorado en otra moneda, la agencia está en la obligación, por la Ley 1558 del 2012, de indicarle la tasa representativa del mercado (TRM) que le aplica a ese costo.
Cuando se trate de los famosos planes ‘todo incluido’, es mejor conocer a tiempo el alcance del paquete y leer la letra menuda, pues muchas veces es ahí donde se especifica que los costos no incluyen entradas a sitios de interés, impuestos y algunos alimentos o bebidas, entre otros, lo cual, al final, termina encareciendo sus vacaciones, dijo la fuente de la SIC.
Cuando sienta vulnerados sus derechos, puede presentar la queja ante esta entidad o elevar una demanda ante la delegatura para asuntos jurisdiccionales de la SIC.
Para Anato, el gremio de las agencias de viajes, existen unos mandamientos que el turista no puede ignorar.

Quizás el más importante es el de la legalidad de la agencia y esta se establece verificando el Registro Nacional del Turismo (RNT), que debe estar en un lugar visible en las instalaciones de la empresa. Este documento también se puede verificar en la página http://rnt.rue.com.co.

Otra regla de oro, según Anato, es desconfiar de los paquetes turísticos “demasiado buenos o asombrosos” y evitar entregar dinero a los vendedores o consignárselo en sus cuentas. Hay que hacerlo solo en las autorizadas por la firma.
Es importante exigir siempre factura de venta que incluya logo, NIT de la agencia y teléfono y dirección, claves a la hora de reclamar." "

Por situaciones como esta, recomendamos que usted si planea adquirir un plan turistico, lo haga directamente con agencias legales, donde puedan explicarles en que consiste su plan y los diferentes costos que estos conllevan.

Digale NO a las ventas ilegales que solo buscan estafarlo.

Desde Turismerk L'Alianxa rechazamos publicamente esta actividad.